Không chỉ chờ người dùng đặt câu hỏi, OpenAI muốn AI tiếp tục làm việc ngay cả khi cuộc trò chuyện đã kết thúc. Tại DevDay 2026, công ty chính thức giới thiệu Dots – thế hệ AI agent mới có máy tính đám mây riêng, có thể kết nối ứng dụng và chủ động theo đuổi những công việc được giao trong thời gian dài.
OpenAI vừa đưa cuộc đua AI agent bước sang một giai đoạn mới với Dots, sản phẩm được hãng mô tả là những agent “always-on” có khả năng đảm nhận công việc liên tục thay cho người dùng. Dots được công bố tại DevDay 2026 ở San Francisco ngày 29/9, chỉ vài tuần sau khi Meta trình làng Muse – personal AI agent cũng được xây dựng để chủ động thực hiện công việc thay vì chỉ trả lời câu hỏi.
Dots khác ChatGPT thông thường ở đâu?
Khác với cách sử dụng chatbot quen thuộc (người dùng đặt câu hỏi, nhận câu trả lời rồi kết thúc phiên làm việc), một Dot có thể được giao một mục tiêu hoặc trách nhiệm dài hạn, sau đó tiếp tục tìm bước tiếp theo và thực hiện công việc giữa các cuộc trò chuyện.
Mỗi Dot chạy trên GPT-6 Astra và được cấp máy tính riêng trên cloud. Agent có thể sử dụng Codex cùng những ứng dụng mà người dùng cho phép kết nối, đồng thời tận dụng ngữ cảnh từ Memory của ChatGPT để hiểu cách người dùng làm việc và những điều họ quan tâm.
OpenAI đưa ra một số tình huống khá cụ thể. Một Dot có thể theo dõi số liệu kinh doanh và phản hồi khách hàng rồi liên tục cập nhật slide thuyết trình; với content creator, nó có thể tìm đoạn đáng chú ý trong một cuộc phỏng vấn, chuẩn bị show notes và draft bài đăng mạng xã hội; hoặc theo dõi một yêu cầu thường xuyên từ khách hàng, đối chiếu với dữ liệu sản phẩm rồi xây dựng và thử nghiệm một cải tiến nhỏ trước khi chuyển lại cho đội kỹ thuật đánh giá.
Nói cách khác, OpenAI đang chuyển AI từ mô hình “hỏi – đáp” sang “giao việc – theo dõi – tiếp tục thực hiện”.
Có thể nhắn tin, gọi và đưa Dots vào Slack, Microsoft Teams
Dots vẫn xuất hiện ngay trong hệ sinh thái ChatGPT. Người dùng có thể trò chuyện hoặc gọi cho Dot trên web, mobile và desktop để cập nhật thông tin, đặt câu hỏi hoặc thay đổi hướng xử lý công việc.
OpenAI cũng cho biết Dots có thể được đưa vào Slack và Microsoft Teams, cho phép agent theo dõi hội thoại, xử lý câu hỏi và tiếp tục các bước công việc ngay tại nơi một nhóm đang cộng tác. Tính năng nhắn tin trực tiếp với Dot cũng được OpenAI cho biết sẽ xuất hiện sau.
The Verge cho biết Dots được thiết kế để hoạt động với hơn 4.000 ứng dụng, đồng thời học dần sở thích của người dùng để cá nhân hóa cách xử lý công việc.
AI làm việc liên tục cũng đặt ra bài toán kiểm soát
Khả năng một AI có máy tính riêng, truy cập ứng dụng và chủ động thực hiện hành động tất nhiên kéo theo vấn đề về quyền truy cập và an toàn.
Theo OpenAI, người dùng quyết định ứng dụng nào Dots được phép kết nối và những hành động nào agent có thể tự thực hiện. Custom Rules cho phép đặt quy tắc để một hành động được tự động cho phép, bắt buộc xin phê duyệt hoặc bị chặn hoàn toàn.
Những hành động có khả năng ảnh hưởng tới tài khoản hoặc chia sẻ thông tin còn đi qua cơ chế Auto-review, nơi hệ thống kiểm tra hành động dựa trên hướng dẫn của người dùng, các quy tắc tùy chỉnh và yêu cầu an toàn trước khi tiếp tục.
Yếu tố này đặc biệt đáng chú ý khi Reuters cho biết các doanh nghiệp ngày càng quan tâm tới cách nhà cung cấp AI xử lý dữ liệu, nhất là trong những ngành được quản lý chặt như tài chính và y tế. OpenAI nhắc lại rằng dữ liệu của khách hàng doanh nghiệp mặc định không được sử dụng để huấn luyện AI; với người dùng cá nhân, hãng cung cấp lựa chọn từ chối việc sử dụng hội thoại và hoạt động của Dots cho mục đích huấn luyện.
OpenAI Dots đối đầu Muse của Meta
Thời điểm xuất hiện của Dots khiến sản phẩm khó tránh khỏi việc được đặt cạnh Muse, personal AI agent mà Meta giới thiệu trước đó trong tháng 9. Reuters, The Verge, WIRED và Axios đều mô tả Dots như câu trả lời của OpenAI trước Muse.
Hai sản phẩm có nhiều điểm tương đồng. Muse cũng có máy ảo riêng trên cloud, có browser, có thể kết nối với những ứng dụng người dùng sử dụng hàng ngày và chủ động thực hiện nhiệm vụ. Meta cho biết Muse có thể đảm nhận những việc từ gửi email, đặt chuyến đi đến biến mục tiêu dài hạn thành kế hoạch hành động.
Muse còn có khả năng ghi nhớ những thông tin quan trọng đối với người dùng và chủ động đưa ra đề xuất. Meta lấy ví dụ agent có thể biến một video công thức đã lưu trên Instagram thành danh sách mua sắm, lên thực đơn cho bữa tiệc và nhớ những hạn chế ăn uống của bạn bè trước khi gửi lời mời.
Sự tương đồng cho thấy cuộc cạnh tranh AI đang dần chuyển từ câu hỏi “model nào trả lời tốt hơn?” sang khả năng xây dựng một agent đủ tin cậy để được trao quyền thực hiện công việc thực tế.
Dots bắt đầu được đưa vào ChatGPT
Theo thông tin chính thức của OpenAI ngày 29/9, Dots đang được triển khai dần trên ChatGPT web, mobile và desktop, với quyền truy cập dành cho các gói Pro, Business Premium và Enterprise tại những thị trường đủ điều kiện. Với Enterprise, tính năng được cung cấp dưới dạng beta và mặc định chưa bật nếu quản trị viên workspace chưa cho phép.
OpenAI cũng cho biết trong một tháng đầu, mức sử dụng Dots sẽ chưa được tính vào hạn mức của những người dùng Pro, Business và Enterprise đủ điều kiện; điều khoản sử dụng sau giai đoạn này sẽ được công bố sau.
Sự xuất hiện của Dots vì vậy không đơn thuần là thêm một nhân vật dễ thương vào ChatGPT. Nó phản ánh tham vọng lớn hơn của OpenAI: biến AI từ một công cụ chỉ xuất hiện khi được gọi thành một trợ lý có thể nhận trách nhiệm, tiếp tục làm việc và quay lại khi cần con người đưa ra quyết định.