Khoảng 22h20 ngày 5/3, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam bất ngờ không thể đăng nhập được vào mạng xã hội này cũng như các sản phẩm thuộc Meta như Messenger, Instagram.
Hàng loạt người dùng phản ánh tài khoản Facebook của họ bất ngờ bị thoát ra và không thể truy cập lại, kể cả trên ứng dụng và phiên bản web.
22h30, tài khoản Facebook và Messenger của nhiều người bất ngờ bị đăng xuất khi sử dụng trên laptop. Dù cố gắng đăng nhập lại, trình duyệt liên tục thông báo “trang web không có sẵn, liên kết đã hỏng hoặc bị xóa”.
Trên Downdetector, công cụ chuyên theo dõi tình hình hoạt động của các dịch vụ Internet, chỉ sau 10 phút từ khoảng 22h30, số lượng báo lỗi từ phía người dùng các nền tảng của Meta ở các khu vực trên toàn cầu đã vọt lên gần 400.000, bao gồm cả Facebook, Messenger, Instagram, Threads, nhưng WhatsApp không bị ảnh hưởng.
Không chỉ ở Việt Nam, hàng trăm nghìn người dùng trên thế giới cho biết họ không thể truy cập trở lại và phải lên các mạng xã hội và dịch vụ nhắn tin khác như X, Telegram, Viber… để thông báo. Một số thậm chí phải sử dụng phương pháp gọi điện và nhắn tin SMS truyền thống để duy trì liên lạc.
Tình trạng người dùng đổ dồn sang nền tảng nhắn tin khác khiến một số dịch vụ bị quá tải. Gần 23h, nhiều người dùng Zalo tại Việt Nam phản ánh họ gặp khó khăn khi nhắn tin, đặc biệt ở phiên bản web.
Andy Stone, người đứng đầu bộ phận liên lạc tại Meta, xác nhận trên mạng xã hội X lúc 22h50: “Chúng tôi biết mọi người đang gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ của Meta. Chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề ngay bây giờ”.
Theo 9to5mac, không chỉ các nền tảng mạng xã hội, người dùng Meta Quest cũng bị đăng xuất khiến game thực tế ảo Horizon Worlds ngừng hoạt động.
Các chuyên gia khuyến cáo người dùng không nên hoảng loạn, tài khoản và mật khẩu của họ trên nền tảng vẫn an toàn, không phải bị hacker tấn công. Người dùng không nên cố đăng nhập và đổi mật khẩu cho đến khi Meta khắc phục được hoàn toàn sự cố.
Đến 23h20, các dịch vụ của Meta dần khôi phục hoạt động, nhưng chưa ổn định. Tuy nhiên, dữ liệu trên trang báo cáo sự cố Meta Business lúc 23h40 cho thấy các công cụ cho doanh nghiệp như Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite, Graph API vẫn ở trạng thái gián đoạn.
Các chuyên gia khuyến cáo người dùng không nên hoảng loạn, tài khoản và mật khẩu của họ trên nền tảng vẫn an toàn, không bị hacker tấn công. Người dùng không nên cố đăng nhập và đổi mật khẩu cho đến khi Meta khắc phục được hoàn toàn sự cố.
Một lỗi tương tự của Meta từng diễn ra năm 2021 khi hàng loạt dịch vụ của công ty không thể truy cập trên mọi nền tảng và ở nhiều khu vực toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng đồng hồ. Khi đó, Meta cho biết vấn đề xảy ra do “lỗi cấu hình” trên hệ thống. Năm 2019, phiên bản web của Facebook cũng mất kết nối trong 24 tiếng.
