WPP được Nestlé lựa chọn để xây dựng và vận hành mô hình content end-to-end mới cho toàn bộ danh mục thương hiệu của tập đoàn tại Greater China (Đại Trung Hoa). Quyết định được đưa ra sau một vòng pitch cạnh tranh với sự tham gia của nhiều agency.
Mô hình mới tích hợp các năng lực về social, content, KOL, commerce, media và production thông qua cấu trúc “spoke-and-hub” ứng dụng AI. Mục tiêu là sản xuất hàng chục nghìn asset cho các chiến dịch cũng như nội dung end-to-end được tối ưu riêng cho từng nền tảng của Nestlé tại thị trường này.
WPP sẽ phối hợp chặt chẽ với các creative agency of record và đối tác media hiện tại của Nestlé nhằm đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh thương hiệu và thông điệp trên toàn bộ hệ sinh thái marketing, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi bán hàng trên những nền tảng chủ chốt.
Đây cũng là mô hình vận hành content end-to-end tích hợp hoàn chỉnh đầu tiên của Nestlé trên phạm vi toàn cầu. Nền tảng cho hệ thống này là WPP Open | China – nền tảng agentic marketing của WPP được tùy chỉnh cho hệ sinh thái digital, media, social và commerce đặc thù tại Trung Quốc. Hệ thống kết nối nhân sự, công nghệ và các workflow ứng dụng AI của WPP để hỗ trợ quá trình cộng tác và sản xuất nội dung.
WPP sẽ sử dụng Operations and Delivery Hub tại Vô Tích, tỉnh Giang Tô làm trung tâm vận hành, phụ trách sáng tạo và sản xuất nội dung ở quy mô lớn cho các thương hiệu như Nescafé, Purina, cùng các ngành hàng thực phẩm, dinh dưỡng và bánh kẹo của Nestlé. Mô hình được thiết kế để có thể sản xuất và triển khai hơn 35.000 nội dung mỗi năm.
Allen Cai, CMO Nestlé Greater China, cho biết việc cân bằng giữa AI, quy mô và khả năng tùy biến là yếu tố quan trọng để tạo ra trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn với tốc độ của thị trường Trung Quốc. Theo ông, hợp tác lần này mở ra một chương mới trong quan hệ giữa Nestlé và WPP, đồng thời là cơ hội để hai bên cùng định hình tương lai của hoạt động vận hành content.
Chris Reitermann, CEO WPP Greater China, cho rằng quy mô danh mục thương hiệu của Nestlé đòi hỏi một phương thức vận hành hoàn toàn mới. Bằng cách kết hợp các đội ngũ social, creative, production và media với công nghệ AI và một production hub tập trung, WPP có thể sản xuất nội dung với tốc độ và quy mô mà trước đây khó đạt được.
Trong bối cảnh lượng nội dung ngày càng lớn, WPP cho rằng thách thức không chỉ nằm ở việc sản xuất nhiều hơn mà còn phải tạo được kết nối có ý nghĩa với người tiêu dùng, vừa xây dựng thương hiệu vừa thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Mô hình mới vì thế hướng đến việc kết hợp quy mô sản xuất, AI và khả năng tùy biến nội dung theo từng nền tảng trong một hệ thống vận hành thống nhất.