Những người bán trên Etsy cho biết làn sóng sản phẩm do AI tạo ra đang khiến sản phẩm của họ mất khả năng hiển thị, doanh số sụt giảm và buộc nhiều người phải rời bỏ nền tảng.
Etsy vốn xây dựng danh tiếng như một marketplace dành cho các sản phẩm handmade, nhưng những người bán lâu năm cho rằng lời hứa ấy ngày càng khó nhận ra khi các listing do AI tạo ra tràn ngập kết quả tìm kiếm, được bán với giá rẻ và cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm do con người làm ra.
Vì sao người bán đồ handmade rời Etsy?
Emily Olson bắt đầu bán tranh chân dung thú cưng trên Etsy từ năm 2017 và từng kiếm được hơn 40.000 USD qua nền tảng vào năm 2021. Theo Wired, doanh số của cô giảm 30% vào năm 2022 và tiếp tục giảm 50% trong năm kế tiếp. Những bức chân dung thú cưng tạo bằng AI bắt đầu xếp trên sản phẩm của Olson trong kết quả tìm kiếm, trong khi mức giá chỉ bằng một phần nhỏ.
Olson chia sẻ với NBC News rằng cô dành hàng giờ để hoàn thiện các listing nhưng gần như chẳng có ai nhìn thấy chúng. Cuối cùng, cô chuyển sang Shopify. Dù doanh số tại đây chậm hơn, Olson vẫn tin rằng người tiêu dùng sẽ luôn có nhu cầu với những sản phẩm thực sự được làm bởi con người.
Sau khi Olson đăng video YouTube nói về quyết định rời Etsy, nhiều người bán khác cũng chia sẻ câu chuyện tương tự. Viktor, một họa sĩ minh họa tại Anh, cho biết doanh số của anh giảm tới 98% chỉ trong một năm.
Nhà thiết kế đồ len Chantal Miyagishima nói với CBC News rằng doanh số bán pattern của cô giảm ít nhất 50% trong vòng sáu tháng. Các sản phẩm bắt chước bằng AI đang mô phỏng thiết kế của cô, trong khi nhiều pattern được AI tạo ra thậm chí không thể sử dụng để làm ra sản phẩm thực tế. Trong một khảo sát với 2.000 người theo dõi trên Instagram của Miyagishima, 70% cho biết họ không còn mua pattern trên Etsy.
Etsy đang làm gì với “AI slop”?
Etsy đã cho phép bán sản phẩm được tạo bằng AI từ năm 2024, với điều kiện người bán phải công khai việc sử dụng AI. Tuy nhiên, nhiều seller cho rằng quy định này hiếm khi được thực thi hiệu quả.
James Ossman, Phó chủ tịch phụ trách vận hành khách hàng của Etsy, cho biết người bán có thể sử dụng AI như một công cụ, nhưng không được đánh lừa người mua hoặc sao chép tác phẩm của người khác. Ông thừa nhận việc thực thi quy định trên một nền tảng có quy mô như Etsy rất phức tạp, đồng thời cho biết công ty đang cải thiện cách phát hiện và gỡ bỏ các listing vi phạm.
Về mặt kinh doanh, Etsy vẫn hoạt động tốt. Công ty đạt 2,8 tỷ USD doanh thu trong năm ngoái, tăng 2,7%, và vẫn có không ít khách hàng sẵn sàng mua những mẫu artwork dễ thương được tạo bằng AI.
Trong khi đó, tranh cãi này đang mở ra cơ hội cho những đối thủ mới. Fybe, một marketplace dành cho sản phẩm thủ công, cấm hàng hóa do AI tạo ra và hoạt động dropshipping, đồng thời sử dụng đội ngũ kiểm duyệt là con người để kiểm tra các listing.
Etsy cũng không phải nền tảng duy nhất phải đối mặt với làn sóng sản phẩm AI bắt chước nội dung của con người. Apple Books từng gặp vấn đề tương tự khi xuất hiện những cuốn sách giả được AI viết và đăng dưới tên của các tác giả có thật.
Một nghịch lý đang xuất hiện ngay trên nền tảng từng gắn liền với hai chữ “handmade”: khi AI giúp việc tạo và bán sản phẩm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, những người thực sự làm ra sản phẩm bằng tay lại ngày càng khó được nhìn thấy.