Sau hơn một thập kỷ tạo khác biệt bằng quy tắc phụ nữ phải nhắn tin trước, Bumble đang nới lỏng tính năng đặc trưng nhất của mình với mục tiêu giúp các cuộc trò chuyện diễn ra dễ dàng hơn – và có lẽ cũng tạo thêm cơ hội để người dùng tìm thấy sự đồng điệu.
Kể từ khi ra mắt năm 2014, ứng dụng hẹn hò này đã tạo dấu ấn khác biệt so với các đối thủ bằng việc yêu cầu phụ nữ phải gửi tin nhắn đầu tiên trong các cặp đôi nam – nữ. Ý tưởng ban đầu là trao cho phụ nữ nhiều quyền kiểm soát hơn trong việc tương tác, đồng thời hạn chế những tin nhắn không mong muốn.
Giờ đây, quy tắc từng làm nên tên tuổi Bumble chính thức được loại bỏ. Bắt đầu từ ngày 11/8, bất kỳ ai sau khi match cũng có thể gửi tin nhắn mở đầu. Đồng thời, thời gian trước khi một lượt match không có phản hồi hết hạn cũng được kéo dài từ 24 giờ lên 72 giờ.
Nhà sáng lập kiêm CEO Whitney Wolfe Herd cho biết thay đổi này là một bước tiến hóa chứ không phải sự từ bỏ sứ mệnh ban đầu của Bumble. Theo bà, công ty chưa bao giờ muốn áp đặt một cách duy nhất để mọi người kết nối, mà mục tiêu là tạo ra một môi trường hẹn hò an toàn và tôn trọng hơn.
Bumble cho biết nghiên cứu của chính công ty cho thấy 66% phụ nữ được khảo sát thực tế lại muốn nam giới là người chủ động bắt chuyện. Các thử nghiệm nội bộ cũng cho thấy khi cho phép cả hai phía nhắn tin trước, số cuộc trò chuyện tăng lên và số lượt match hết hạn mà không có tương tác giảm xuống.
Thay đổi này diễn ra trong bối cảnh các ứng dụng hẹn hò đang chịu áp lực ngày càng lớn trong việc giữ chân người dùng. Bumble ghi nhận lượng người dùng trả phí sụt giảm và dự báo doanh thu yếu hơn, trong khi toàn ngành phải đối mặt với tình trạng người dùng mệt mỏi vì liên tục vuốt hồ sơ và kỳ vọng đối với các ứng dụng hẹn hò đang thay đổi. Các công ty trong lĩnh vực này đã bắt đầu thử nghiệm công cụ hỗ trợ AI, những lượt ghép đôi được tuyển chọn kỹ hơn và các sự kiện ngoài đời thực nhằm khuyến khích những kết nối có ý nghĩa hơn.
Bản thân Bumble thực tế đã dần rời xa công thức ban đầu trong thời gian qua. Trước đó, tính năng “Opening Moves” cho phép phụ nữ đăng những câu hỏi hoặc lời gợi mở để người được match có thể trả lời, thay vì phải chờ họ tự viết tin nhắn đầu tiên.
Bản cập nhật mới đưa sự linh hoạt này tiến thêm một bước khi loại bỏ hoàn toàn yêu cầu “phụ nữ phải nhắn trước”, đánh dấu một trong những thay đổi lớn nhất của Bumble kể từ khi ứng dụng ra mắt.
Nhập hội Sáng tạo cùng RGB: