Email không gửi được, công việc bất ngờ gián đoạn, nhưng các brand vẫn kịp “chạy deadline” bắt trend. Từ KitKat, Heineken đến Canva, loạt nội dung biến sự cố Outlook thành dịp rủ dân văn phòng nghỉ tay, mở đồ ăn hoặc hẹn nhau một cuộc gặp ngoài màn hình.
KitKat Việt Nam đổi Outlook thành “Outluôn”, nhét thanh chocolate vào biểu tượng hộp thư và hỏi: “Mail đã nghỉ. Bạn đợi gì?”. Một tình huống quá hợp với tinh thần “Have a break”. Heineken tiếp lời bằng “Tắt mail. Bật kèo.”, biến biểu tượng email thành phiên bản xanh đặc trưng, gắn nắp chai và thông điệp “Mở kết nối thật”.
Trong khi đó, Canva mượn giao diện màn hình xanh báo lỗi, thay gương mặt buồn bằng nụ cười để nhắc rằng mình vẫn hoạt động, và Canva Docs còn mở được file .docx. Post-it cũng tranh thủ khoe lợi thế của giấy nhớ: máy tính mất kết nối, nhưng ghi chú vẫn dùng tốt.
Các thương hiệu khác góp vui bằng những liên tưởng rất riêng. Yahoo nhắc người dùng tranh thủ xử lý hàng trăm nghìn email cá nhân chưa đọc; Chomps cho rằng mở gói snack hấp dẫn hơn mở Outlook. Tide và Always minh họa cảnh phải dùng giải pháp thay thế bất tiện, còn Wendy’s chơi chữ “frozen” để vừa nói Outlook bị treo, vừa đá xoáy thịt bò đông lạnh của đối thủ.
Bối cảnh của loạt bài là sự cố Microsoft 365 diễn ra từ ngày 12/11 tại Mỹ, kéo sang ngày 13/11 ở châu Á, ảnh hưởng đến Outlook, Teams và Copilot tại nhiều nơi trên thế giới. Theo Reuters, tình trạng gián đoạn kéo dài hơn 12 giờ; Microsoft cho biết sự cố liên quan đến máy chủ và chưa ghi nhận dấu hiệu hoạt động độc hại.
Cùng một sự cố, mỗi brand tìm được một cách góp chuyện gắn với sản phẩm của mình. Email có thể tạm ngừng, nhưng cuộc đua content thì vẫn chạy.
