McDonald’s Bồ Đào Nha vừa ra mắt chiến dịch quảng cáo “Mood de Mac” – một trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo kết hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và nhận diện cảm xúc để cá nhân hóa thực đơn cho từng khách hàng. Được phát triển bởi agency Fullsix, chiến dịch này sử dụng công nghệ MorphCast Emotion AI tích hợp trong ứng dụng McDonald’s để phân tích biểu cảm khuôn mặt của người dùng và đề xuất các món ăn phù hợp với tâm trạng hiện tại của họ.
Người dùng chỉ cần mở ứng dụng McDonald’s, kích hoạt tính năng “Mood de Mac” và cho phép camera quét khuôn mặt. AI sẽ phân tích biểu cảm để xác định tâm trạng như vui vẻ, buồn bã, tức giận, ngạc nhiên, v.v. Dựa trên kết quả, ứng dụng sẽ đề xuất món ăn phù hợp: ví dụ, một cây kem để cải thiện tâm trạng khi buồn, hay phần gà nugget để chia sẻ niềm vui khi hạnh phúc.
Chiến dịch nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách tạo ra sự tương tác cá nhân hóa và gần gũi hơn. Việc kết hợp dữ liệu sinh trắc học, AI và chương trình khách hàng thân thiết giúp McDonald’s tăng cường mối liên kết cảm xúc với người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ đang tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa.
Kết quả ban đầu cho thấy sự gia tăng đáng kể về mức độ tương tác trên ứng dụng, tỷ lệ hài lòng cao và phản hồi tích cực từ người dùng về trải nghiệm “Mood de Mac”.
“Mood de Mac” đánh dấu một bước đi táo bạo trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ sinh trắc học. Thay vì quảng bá theo cách truyền thống, McDonald’s chọn cách “hiểu” người dùng bằng cảm xúc – mang đến sự kết nối gần gũi, đặc biệt hấp dẫn với thế hệ Gen Z.
💡 Cập nhật tin thương hiệu, quảng cáo, marketing và bình luận cùng Cộng đồng sáng tạo RGB – Creative Vibes
McDonald’s | Advertising | Marketing | Brand News
Nhập hội Sáng tạo cùng RGB: