Đại dịch đã thúc đẩy các xu hướng hiện có trong công việc từ xa, thương mại điện tử và tự động hóa, với số lượng công nhân nhiều hơn tới 25% so với ước tính trước đây có khả năng cần phải chuyển đổi nghề nghiệp.
Đại dịch COVID-19 đã làm gián đoạn thị trường lao động trên toàn cầu trong năm 2020 và 2021. Hậu quả ngắn hạn là đột ngột và thường nghiêm trọng: Hàng triệu người bị sa thải hoặc mất việc làm, và những người khác nhanh chóng chuyển sang làm việc tại nhà khi các văn phòng đóng cửa. Nhiều công nhân khác được coi là cần thiết và tiếp tục làm việc trong bệnh viện và cửa hàng tạp hóa, trên xe chở rác và nhà kho, nhưng theo các giao thức mới để giảm sự lây lan của coronavirus mới.
Báo cáo về tương lai của công việc sau COVID-19 là báo cáo đầu tiên trong số ba báo cáo của MGI xem xét các khía cạnh của nền kinh tế sau đại dịch. Những người khác xem xét ảnh hưởng lâu dài của đại dịch đối với tiêu dùng và tiềm năng phục hồi rộng rãi nhờ năng suất và đổi mới được nâng cao. Ở đây, các tác giả đánh giá tác động lâu dài của đại dịch đối với nhu cầu lao động, sự kết hợp của các ngành nghề và các kỹ năng cần thiết của lực lượng lao động ở tám quốc gia với các mô hình thị trường lao động và kinh tế đa dạng: Trung Quốc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Nhật Bản, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Cùng với nhau, tám quốc gia này chiếm gần một nửa dân số toàn cầu và 62% GDP.
Các công việc có sự hoạt động thể chất cao nhất có khả năng bị gián đoạn nhiều nhất
Trước COVID-19, sự gián đoạn hoạt động lớn nhất liên quan đến các công nghệ mới và các liên kết thương mại ngày càng tăng. COVID-19 lần đầu tiên đã nâng tầm quan trọng của kích thước vật lý của công việc. Trong nghiên cứu này, chúng tôi phát triển một cách mới để xác định mức độ gần gũi cần thiết trong hơn 800 nghề nghiệp bằng cách nhóm chúng thành mười lĩnh vực làm việc theo mức độ gần gũi của họ với đồng nghiệp và khách hàng, số lượng tương tác giữa các cá nhân có liên quan và tính chất tại chỗ và trong nhà của chúng.
Điều này cung cấp một cái nhìn khác về công việc so với các định nghĩa lĩnh vực truyền thống. Ví dụ: lĩnh vực chăm sóc y tế của chúng tôi chỉ bao gồm các vai trò chăm sóc yêu cầu tương tác chặt chẽ với bệnh nhân, chẳng hạn như bác sĩ và y tá. Nhân viên hành chính của bệnh viện và văn phòng y tế rơi vào đấu trường làm việc văn phòng dựa trên máy tính, nơi có thể thực hiện nhiều công việc hơn từ xa. Các kỹ thuật viên phòng thí nghiệm và dược sĩ làm việc trong lĩnh vực sản xuất trong nhà vì những công việc đó yêu cầu sử dụng các thiết bị chuyên dụng tại chỗ nhưng ít phải tiếp xúc với người khác.
Chúng tôi nhận thấy rằng các công việc trong các lĩnh vực làm việc có mức độ gần gũi về mặt vật chất cao hơn có khả năng chứng kiến sự chuyển đổi lớn hơn sau đại dịch, gây ra tác động mạnh trong các lĩnh vực làm việc khác khi các mô hình kinh doanh thay đổi theo phản ứng.
Sự gián đoạn ngắn hạn và tiềm năng trong dài hạn đối với các đấu trường này từ COVID-19 là khác nhau. Trong thời kỳ đại dịch, vi rút gây rối loạn nghiêm trọng nhất ở các đấu trường với điểm số gần gũi về thể chất tổng thể cao nhất: chăm sóc y tế, chăm sóc cá nhân, dịch vụ khách hàng tại chỗ, giải trí và du lịch. Về lâu dài, các lĩnh vực làm việc có điểm gần gũi vật lý cao hơn cũng có khả năng gây bất ổn hơn, mặc dù sự gần gũi không phải là lời giải thích duy nhất. Ví dụ:
Lĩnh vực tương tác với khách hàng tại chỗ bao gồm các nhân viên tuyến đầu tương tác với khách hàng trong các cửa hàng bán lẻ, ngân hàng và bưu điện, cùng những nơi khác. Công việc trong lĩnh vực này được xác định bởi sự tương tác thường xuyên với người lạ và yêu cầu sự hiện diện tại chỗ. Một số công việc trong lĩnh vực này đã chuyển sang thương mại điện tử và các giao dịch kỹ thuật số khác, một sự thay đổi hành vi có khả năng xảy ra.
Đấu trường giải trí và du lịch là nơi tập trung những người làm việc với khách hàng trong các khách sạn, nhà hàng, sân bay và các địa điểm giải trí. Công nhân trong lĩnh vực này tương tác hàng ngày với đám đông người mới. COVID-19 buộc hầu hết các địa điểm giải trí phải đóng cửa vào năm 2020 và các sân bay cũng như hãng hàng không hoạt động trên cơ sở hạn chế nghiêm trọng. Về dài hạn, việc chuyển sang làm việc từ xa và giảm đi công tác liên quan, cũng như tự động hóa một số nghề, chẳng hạn như vai trò dịch vụ ăn uống, có thể làm giảm nhu cầu lao động trong lĩnh vực này.
Đấu trường làm việc văn phòng dựa trên máy tính bao gồm các văn phòng ở mọi quy mô và không gian làm việc hành chính trong bệnh viện, tòa án và nhà máy. Công việc trong lĩnh vực này chỉ yêu cầu sự gần gũi thể chất vừa phải với những người khác và một số lượng tương tác giữa con người với nhau. Đây là đấu trường lớn nhất ở các nền kinh tế tiên tiến, chiếm khoảng 1/3 việc làm. Gần như tất cả các công việc từ xa tiềm năng đều nằm trong lĩnh vực này.
Khu vực sản xuất và bảo trì ngoài trời bao gồm các công trường xây dựng, trang trại, khu dân cư và thương mại, và các không gian ngoài trời khác. COVID-19 có rất ít tác động ở đây vì công việc trong lĩnh vực này đòi hỏi sự gần gũi và ít tương tác với những người khác và diễn ra hoàn toàn ngoài trời. Đây là đấu trường lớn nhất ở Trung Quốc và Ấn Độ, chiếm từ 35 đến 55% lực lượng lao động của họ.
COVID-19 đã thúc đẩy ba xu hướng rộng có thể định hình lại hoạt động sau khi đại dịch rút đi
Đại dịch đã thúc đẩy các công ty và người tiêu dùng nhanh chóng áp dụng các hành vi mới có khả năng gắn bó, thay đổi quỹ đạo của ba nhóm xu hướng. Do đó, chúng tôi nhận thấy sự không liên tục rõ rệt giữa tác động của chúng đối với thị trường lao động trước và sau đại dịch.
Công việc từ xa và các cuộc họp ảo có thể sẽ tiếp tục, mặc dù ít dữ dội hơn so với thời điểm đại dịch bùng phát
Có lẽ tác động rõ ràng nhất của COVID-19 đối với lực lượng lao động là sự gia tăng đáng kể của các nhân viên làm việc từ xa. Để xác định mức độ rộng rãi của công việc từ xa có thể tồn tại sau đại dịch, chúng tôi đã phân tích tiềm năng của nó trên hơn 2.000 nhiệm vụ được sử dụng trong khoảng 800 ngành nghề ở tám quốc gia trọng tâm. Chỉ xem xét công việc từ xa có thể được thực hiện mà không làm giảm năng suất, chúng tôi thấy rằng khoảng 20 đến 25% lực lượng lao động ở các nền kinh tế tiên tiến có thể làm việc tại nhà từ ba đến năm ngày một tuần. Điều này thể hiện công việc ở xa nhiều hơn gấp 4 đến 5 lần so với trước đại dịch và có thể dẫn đến sự thay đổi lớn về địa lý làm việc, khi các cá nhân và công ty chuyển từ các thành phố lớn ra các vùng ngoại ô và các thành phố nhỏ. Chúng tôi nhận thấy rằng một số công việc về mặt kỹ thuật có thể được thực hiện từ xa là tốt nhất nên được thực hiện trực tiếp. Đàm phán, các quyết định kinh doanh quan trọng, các phiên động não, cung cấp phản hồi nhạy cảm và giới thiệu nhân viên mới là những ví dụ về các hoạt động có thể mất một số hiệu quả khi được thực hiện từ xa.
Một số công ty đã có kế hoạch chuyển sang không gian làm việc linh hoạt sau những trải nghiệm tích cực với công việc từ xa trong thời kỳ đại dịch, một động thái sẽ giảm không gian tổng thể mà họ cần và đưa ít nhân viên vào văn phòng hơn mỗi ngày. Một cuộc khảo sát với 278 giám đốc điều hành của McKinsey vào tháng 8 năm 2020 cho thấy trung bình, họ có kế hoạch giảm không gian văn phòng xuống 30%. Do đó, nhu cầu về nhà hàng và bán lẻ ở các khu vực trung tâm thành phố và các phương tiện giao thông công cộng có thể giảm xuống.
Công việc từ xa cũng có thể gây khó khăn cho việc đi công tác vì việc sử dụng rộng rãi hội nghị truyền hình trong thời kỳ đại dịch đã mở ra một sự chấp nhận mới về các cuộc họp ảo và các khía cạnh khác của công việc. Trong khi du lịch giải trí và du lịch có khả năng phục hồi sau cuộc khủng hoảng, thông lệ du lịch của McKinsey ước tính rằng khoảng 20% du lịch công tác, phân khúc sinh lợi nhất cho các hãng hàng không, có thể sẽ không quay trở lại. Điều này sẽ có những tác động đáng kể đối với việc làm trong lĩnh vực hàng không vũ trụ thương mại, sân bay, nhà hàng khách sạn và dịch vụ ăn uống. Thương mại điện tử và các giao dịch ảo khác đang bùng nổ.
Nhiều người tiêu dùng đã phát hiện ra sự tiện lợi của thương mại điện tử và các hoạt động trực tuyến khác trong thời kỳ đại dịch. Vào năm 2020, thị phần thương mại điện tử đã tăng với tốc độ gấp hai đến năm lần trước COVID-19. Khoảng 3/4 số người sử dụng các kênh kỹ thuật số lần đầu tiên trong thời kỳ đại dịch nói rằng họ sẽ tiếp tục sử dụng chúng khi mọi thứ trở lại “bình thường”, theo khảo sát của McKinsey Consumer Pulse được thực hiện trên khắp thế giới.
Các loại giao dịch ảo khác như khám bệnh từ xa, ngân hàng trực tuyến và giải trí trực tuyến cũng đã thành công. Tư vấn bác sĩ trực tuyến thông qua Practo, một công ty telehealth ở Ấn Độ, đã tăng hơn 10 lần trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 11 năm 2020. Những hoạt động ảo này có thể giảm đi phần nào khi các nền kinh tế mở cửa trở lại nhưng có khả năng sẽ tiếp tục cao hơn mức đã thấy trước đại dịch.
Sự chuyển đổi sang giao dịch kỹ thuật số này đã thúc đẩy tăng trưởng các công việc giao hàng, vận chuyển và kho hàng. Tại Trung Quốc, công việc thương mại điện tử, giao hàng và mạng xã hội đã tăng hơn 5,1 triệu trong nửa đầu năm 2020.
COVID-19 có thể thúc đẩy việc áp dụng tự động hóa và AI nhanh hơn, đặc biệt là trong các khu vực làm việc có khoảng cách vật lý cao
Hai cách mà các doanh nghiệp trong lịch sử đã kiểm soát chi phí và giảm thiểu sự không chắc chắn trong thời kỳ suy thoái là bằng cách áp dụng tự động hóa và thiết kế lại quy trình làm việc, giúp giảm tỷ lệ công việc liên quan đến chủ yếu là các công việc thường ngày. Trong cuộc khảo sát toàn cầu của chúng tôi với 800 giám đốc điều hành cấp cao vào tháng 7 năm 2020, 2/3 cho biết họ đang đẩy mạnh đầu tư vào tự động hóa và AI một phần hoặc đáng kể. Số liệu sản xuất robot ở Trung Quốc đã vượt quá mức trước đại dịch vào tháng 6 năm 2020.
Nhiều công ty đã triển khai tự động hóa và AI trong các nhà kho, cửa hàng tạp hóa, trung tâm cuộc gọi và nhà máy sản xuất để giảm mật độ nơi làm việc và đối phó với sự gia tăng nhu cầu. Đặc điểm chung của các trường hợp sử dụng tự động hóa này là mối tương quan của chúng với điểm số cao về mức độ gần gũi về mặt vật lý và nghiên cứu của chúng tôi cho thấy các đấu trường làm việc có mức độ tương tác cao của con người có khả năng tăng tốc lớn nhất trong việc áp dụng tự động hóa và AI.
Sự kết hợp của các ngành nghề có thể thay đổi, ít có sự tăng trưởng việc làm trong các ngành nghề có mức lương thấp
Các xu hướng được tăng tốc bởi COVID-19 có thể thúc đẩy sự thay đổi lớn hơn về sự kết hợp việc làm trong các nền kinh tế so với chúng tôi ước tính trước đại dịch.
Chúng tôi nhận thấy rằng sự kết hợp nghề nghiệp khác nhau rõ rệt có thể xuất hiện sau đại dịch ở tám nền kinh tế. So với ước tính của chúng tôi trước COVID-19, chúng tôi cho rằng tác động tiêu cực lớn nhất của đại dịch sẽ rơi vào những người làm công tác dịch vụ ăn uống và bán hàng và phục vụ khách hàng, cũng như các vai trò hỗ trợ văn phòng có kỹ năng thấp hơn. Việc làm trong lĩnh vực kho bãi và vận chuyển có thể tăng lên do sự phát triển của thương mại điện tử và nền kinh tế chuyển phát, nhưng những sự gia tăng đó khó có thể bù đắp cho sự gián đoạn của nhiều công việc lương thấp. Ví dụ, tại Hoa Kỳ, công việc dịch vụ khách hàng và dịch vụ ăn uống có thể giảm 4,3 triệu, trong khi công việc vận tải có thể tăng gần 800.000. Nhu cầu đối với công nhân trong các ngành nghề chăm sóc sức khỏe và STEM có thể tăng hơn so với trước đại dịch, phản ánh sự quan tâm đến sức khỏe ngày càng tăng khi dân số già đi và thu nhập tăng cũng như nhu cầu ngày càng tăng đối với những người có thể tạo, triển khai và duy trì công nghệ mới.
Trước đại dịch, số việc làm mất việc làm ròng tập trung vào các công việc có mức lương trung bình trong sản xuất và một số công việc văn phòng, phản ánh quá trình tự động hóa, và các công việc lương thấp và cao tiếp tục phát triển. Gần như tất cả những người lao động có mức lương thấp bị mất việc làm đều có thể chuyển sang những nghề khác có mức lương thấp — ví dụ, một nhân viên nhập dữ liệu có thể chuyển sang ngành bán lẻ hoặc chăm sóc sức khỏe tại nhà. Do tác động của đại dịch đối với các công việc có mức lương thấp, chúng tôi hiện ước tính rằng hầu hết sự tăng trưởng về nhu cầu lao động sẽ xảy ra ở các công việc có mức lương cao. Trong tương lai, hơn một nửa số lao động có mức lương thấp bị thay thế có thể cần phải chuyển sang các công việc có khung lương cao hơn và yêu cầu các kỹ năng khác nhau để tiếp tục có việc làm.
Nhiều hơn 25% công nhân có thể cần phải chuyển đổi nghề nghiệp so với trước khi xảy ra đại dịch
Theo nghiên cứu của chúng tôi, với sự tập trung dự kiến của tốc độ tăng trưởng việc làm ở các nghề có mức lương cao và giảm ở các ngành có mức lương thấp, quy mô và tính chất của quá trình chuyển đổi lực lượng lao động trong những năm tới sẽ còn nhiều thách thức. Trên tám quốc gia trọng tâm, hơn 100 triệu công nhân, hoặc 1/16, sẽ cần phải tìm một nghề nghiệp khác vào năm 2030 theo kịch bản sau COVID-19 của chúng tôi, như thể hiện trong Hình 4. Con số này nhiều hơn 12% so với chúng tôi ước tính trước đây đại dịch, và lên đến 25 phần trăm nữa ở các nền kinh tế tiên tiến (Hình 4).
Trước đại dịch, chúng tôi ước tính rằng chỉ có 6% người lao động cần tìm việc làm trong những công việc có mức lương cao hơn. Trong nghiên cứu sau COVID-19 của chúng tôi, chúng tôi không chỉ thấy rằng một tỷ lệ lớn hơn của người lao động có khả năng cần phải chuyển ra khỏi hai khung lương thấp nhất mà còn khoảng một nửa trong số họ nói chung sẽ cần các kỹ năng mới, nâng cao hơn để chuyển sang các ngành nghề. cao hơn một hoặc thậm chí hai khung lương.
Sự kết hợp kỹ năng cần thiết giữa những người lao động cần chuyển đổi nghề nghiệp đã thay đổi. Ví dụ, tỷ lệ thời gian của người lao động Đức sử dụng các kỹ năng nhận thức cơ bản có thể giảm 3,4 điểm phần trăm, trong khi thời gian sử dụng các kỹ năng xã hội và tình cảm sẽ tăng 3,2 điểm phần trăm. Ở Ấn Độ, tỷ lệ tổng số giờ làm việc sử dụng các kỹ năng thể chất và thủ công sẽ giảm 2,2 điểm phần trăm, trong khi thời gian dành cho kỹ năng công nghệ sẽ tăng 3,3 điểm phần trăm. Người lao động trong các ngành nghề có mức lương thấp nhất sử dụng các kỹ năng nhận thức cơ bản và kỹ năng thể chất và thủ công là 68% thời gian, trong khi ở mức lương trung bình, việc sử dụng các kỹ năng này chiếm 48% thời gian. Trong hai dấu ngoặc cao nhất, những kỹ năng đó chiếm ít hơn 20 phần trăm thời gian. Những người lao động thiệt thòi nhất có thể phải chuyển đổi công việc lớn nhất ở phía trước, một phần là do việc làm không cân đối của họ trong các lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi COVID-19. Ở châu Âu và Hoa Kỳ, những người lao động có trình độ đại học, thành viên của các nhóm dân tộc thiểu số và phụ nữ có nhiều khả năng cần thay đổi nghề nghiệp sau COVID-19 hơn trước. Tại Hoa Kỳ, những người không có bằng đại học có nhu cầu chuyển đổi nghề cao hơn 1,3 lần so với những người có bằng đại học, và người lao động da đen và gốc Tây Ban Nha có nguy cơ phải chuyển đổi giữa các ngành nghề cao hơn gấp 1,1 lần so với người lao động da trắng. Ở Pháp, Đức và Tây Ban Nha, sự gia tăng chuyển đổi công việc cần thiết do các xu hướng chịu ảnh hưởng của COVID-19 ở phụ nữ cao hơn 3,9 lần so với nam giới. Tương tự, nhu cầu thay đổi nghề nghiệp sẽ ảnh hưởng đến lao động trẻ hơn lao động lớn tuổi và những người không sinh ra ở Liên minh châu Âu nhiều hơn lao động bản địa.
Các công ty và nhà hoạch định chính sách có thể giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi lực lượng lao động
Quy mô chuyển đổi lực lượng lao động do ảnh hưởng của COVID-19 đối với xu hướng lao động làm tăng mức độ cấp thiết cho các doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách trong việc thực hiện các bước để hỗ trợ các chương trình đào tạo và giáo dục bổ sung cho người lao động. Các công ty và chính phủ thể hiện sự linh hoạt và khả năng thích ứng phi thường trong việc ứng phó với đại dịch với mục đích và sự đổi mới mà họ cũng có thể khai thác để trang bị lại lực lượng lao động theo những cách hướng đến một tương lai công việc tươi sáng hơn.
Các doanh nghiệp có thể bắt đầu với một phân tích chi tiết về những công việc có thể được thực hiện từ xa bằng cách tập trung vào các nhiệm vụ liên quan thay vì toàn bộ công việc. Họ cũng có thể đóng một vai trò lớn hơn trong việc đào tạo lại công nhân, như Walmart, Amazon và IBM đã làm. Những người khác đã tạo điều kiện cho sự thay đổi nghề nghiệp bằng cách tập trung vào các kỹ năng họ cần, thay vì bằng cấp. Công việc từ xa cũng mang lại cho các công ty cơ hội làm phong phú thêm sự đa dạng của họ bằng cách khai thác những người lao động, vì gia đình và các lý do khác, không thể chuyển đến các thành phố siêu sao, nơi tập trung nhân tài, vốn và cơ hội trước đại dịch.
Các nhà hoạch định chính sách có thể hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách mở rộng và nâng cao cơ sở hạ tầng kỹ thuật số. Ngay cả ở các nền kinh tế phát triển, gần 20% lao động trong các hộ gia đình nông thôn không được tiếp cận với Internet. Các chính phủ cũng có thể xem xét việc mở rộng các lợi ích và sự bảo vệ cho những người lao động độc lập và cho những người lao động đang làm việc để xây dựng kỹ năng và kiến thức của họ giữa sự nghiệp.
Cả doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách có thể hợp tác để hỗ trợ người lao động di cư giữa các ngành nghề. Theo Hiệp ước về Kỹ năng được thành lập ở Liên minh Châu Âu trong thời kỳ đại dịch, các công ty và cơ quan công quyền đã dành 7 tỷ euro để nâng cao kỹ năng của khoảng 700.000 công nhân ô tô, trong khi ở Hoa Kỳ, Merck và các công ty lớn khác đã chi hơn 100 đô la. triệu để đốt cháy kỹ năng của người lao động Da đen không có bằng cấp cao đẳng và tạo ra công ăn việc làm cho họ. Phần thưởng của những nỗ lực như vậy sẽ là một lực lượng lao động kiên cường hơn, tài năng hơn và được trả lương cao hơn — và một xã hội mạnh mẽ hơn và bình đẳng hơn.
Bài viết thực hiện bởi Linh Đàm – Founder linhdam.co
(Bài viết tham khảo tư liệu từ nguồn McKinsey… đồng thời thể hiện quan điểm của tác giả Linh Dam)
